Las empresas huyen de la diversidad, equidad e inclusión. Una de las mayores marcas de belleza de EE.UU. se mantiene firmeEricks Webs DesignEricks Webs Design

Algunas de las mayores marcas de Estados Unidos, como Amazon, Meta, Walmart y McDonald’s, han modificado o puesto fin recientemente a sus programas de diversidad, equidad e inclusión (DEI). Sin embargo, E.l.f. Beauty, una popular marca de cosméticos, es una de las pocas empresas que pregona abiertamente sus esfuerzos por la diversidad y el marketing inclusivo, como su campaña “So Many Dicks”.

La provocativa campaña publicitaria del año pasado puso de relieve que en los directorios de las empresas públicas estadounidenses había casi tantos hombres llamados Richard, Rick o Dick como mujeres.

“No hay nada malo en llamarse Richard, Rick o Dick, pero queríamos poner de manifiesto que hay que dar una oportunidad a otras personas, porque hemos visto los beneficios en nuestro propio negocio”, declaró la semana pasada Tarang Amin, CEO de e.l.f., en una entrevista con CNN. E.l.f. es una de las dos únicas empresas que cotizan en bolsa con un directorio formado por más de un 78% de mujeres y un 44% de personas de color.

E.l.f, cuyas siglas significan en inglés “ojos, labios, cara” y que se vende en Walmart, Target y Walgreens, está defendiendo los esfuerzos en favor de la diversidad en un momento en que estas iniciativas están siendo atacadas en todo Estados Unidos.

DEI (o diversidad, equidad e inclusión) se ha convertido en una mala palabra para la derecha. Muchas empresas están dando marcha atrás en sus programas de DEI y en el marketing social, temerosas de convertirse en la próxima Bud Light. La empresa matriz de Bud Light, A-B InBev, perdió nada menos que US$ 1.400 millones en ventas debido a las reacciones negativas suscitadas por la breve asociación de Bud Light con una influencer transgénero.

Otras empresas han modificado los programas de DEI en respuesta a la oposición de activistas de derechas, demandas de grupos legales conservadores, reclamos de clientes de tendencia conservadora y otros factores. Esta semana, el presidente Donald Trump también puso bajo licencia a los empleados de cualquier oficina federal de diversidad, equidad, inclusión y accesibilidad, y su administración planea apuntar aún más a los programas de diversidad.

Sin embargo, E.l.f., con sede en Oakland, California, respalda a DEI porque cuenta con una base de empleados y seguidores leales de consumidores más jóvenes y diversos que respaldan sus esfuerzos.

Comentarios como “¡¡¡Nunca he amado tanto a ELF en mi vida!!!” llegaron a Instagram en respuesta a la campaña de E.L.F. “So Many Dicks”. “Estoy muy orgullosa de esta marca”, decía otro. Aunque la mayoría de las publicaciones en las redes sociales fueron positivas, el apoyo a la campaña no fue universal. Algunas personas se preguntaron qué tenía que ver la representación de un consejo de administración con el maquillaje y dijeron que E.l.f. debería “dejar la política y sus opiniones sobre temas sociales fuera de los cosméticos”.

E.l.f. ha cosechado los beneficios de su estrategia. La empresa ha registrado 23 trimestres consecutivos de crecimiento de las ventas, y sus acciones han aumentado más de un 700% en los últimos cinco años.

E.l.f. no cuenta con un equipo DEI, pero su compromiso con la contratación de una plantilla diversa en cuanto a género, raza, orientación sexual, nacionalidad y otras características demográficas ha impulsado su éxito, afirma Amin. Alrededor del 75% de sus aproximadamente 500 empleados son mujeres y el 40%, personas de color. Como parte de la estrategia de diversidad e inclusión de E.l.f., la empresa también presenta modelos transgénero y no binarios en sus anuncios.

“Las voces diversas nos ayudan porque aportan perspectivas diferentes”, afirma Amin, de 59 años. Las empresas que abandonan sus esfuerzos por la diversidad corren el riesgo de perder “talentos increíbles que tienen puntos de vista diferentes y que añaden perspectiva a una empresa”.

Por lo general, la DEI es una mezcla de formación de empleados, redes de recursos para empleados y prácticas de contratación para fomentar la representación de diferentes razas, géneros y clases, personas con discapacidad, veteranos y otros grupos infrarrepresentados. Opositores como Elon Musk dicen que la DEI representa un “racismo inverso” y ha afirmado que la raza prima ahora sobre todas las cualificaciones para la contratación y los ascensos.

Las empresas que han dado marcha atrás en sus esfuerzos de DEI a veces están “sucumbiendo a las presiones” del sentimiento anti-DEI, dijo Amin. “Reaccionan ante un grupo”.

E.l.f. no se arriesga a sufrir tantas reacciones negativas por su enfoque como otras marcas porque tiene una base concentrada de consumidores Millenial y Generación Z que son más propensos a apoyar los esfuerzos de DEI, dijo Anna Glassgen, analista que cubre la marca en B. Riley Financial.

Las mujeres, los trabajadores menores de 30 años y los empleados pertenecientes a minorías son los más propensos a decir que centrarse en la DEI en el trabajo es algo positivo, según la encuesta 2023 del Pew Research Center.

“La mayoría de las personas que se quejarían de la perspectiva de DEI de E.l.f. no son sus consumidores objetivo”, afirma Jarvis Sam, antiguo director de diversidad, equidad e inclusión de Nike y fundador de The Rainbow Disruption, una consultora de DEI. El sector de la belleza y la cosmética lleva mucho tiempo siendo objeto de escrutinio por su falta de diversidad, y los esfuerzos de marketing inclusivo de E.l.f. ayudaron a distinguir la marca de otras líneas de belleza más antiguas y consolidadas, como Revlon, afirmó.

A Amin tampoco le preocupan las reacciones negativas a los esfuerzos de E.l.f., incluidas las de activistas de derechas como Robby Starbuck.

Starbuck, exdirector de videos musicales de Hollywood reconvertido en activista conservador, ha hecho campaña en internet contra los programas DEI de grandes empresas y otras iniciativas progresistas. Ha atacado en línea a empresas como John Deere, Tractor Supply y otras, a las que ha atribuido muchos de los cambios que están llevando a cabo.

Starbuck haría mal en atacar los esfuerzos de diversidad de E.l.f., dijo Amin.

“Nuestra comunidad es muy ruidosa y muy leal, así que sería un error que empezara a tuitear sobre eso, porque pueden ser muy crueles cuando la gente va en contra de su amada E.l.f.”, dijo.

A pesar de los cambios introducidos en algunas empresas, Amin también afirmó que los CEO y empresarios con los que habla siguen comprometidos con la ampliación de la diversidad en sus empresas.

“Creo que se está dando mucha importancia a todo este asunto del anti-DEI”, afirmó. “Creo que hay más gente comprometida con tener plantillas más diversas que sean inclusivas que gente que no lo esté”.

Otras empresas también defienden la DEI, como Costco y Apple.

El CEO de Costco recomendó recientemente que sus accionistas votaran en contra de una propuesta presentada por un grupo conservador, el National Center for Public Policy Research, que exigiría a Costco informar sobre los riesgos financieros de mantener sus objetivos de diversidad e inclusión. El grupo criticó a Costco por posible “discriminación ilegal” contra empleados “blancos, asiáticos, varones o heterosexuales”.

Costco dijo que sus esfuerzos de DEI ayudan a la empresa a atraer y retener a una amplia gama de empleados y mejorar la mercancía y los servicios en las tiendas. Costco también dijo que sus miembros quieren interactuar con una base diversa de empleados.

“Entre otras cosas, un grupo diverso de empleados ayuda a aportar originalidad y creatividad a nuestras ofertas de mercancías, promoviendo la ‘búsqueda del tesoro’ que nuestros clientes valoran”, dijo Costco en su declaración de representación a los inversores.

Costco “lo enmarcó bien en términos de que cuando tienen una mano de obra más diversa, ven un mejor compromiso”, dijo Amin. “Para nosotros es igual”.

The-CNN-Wire
™ & © 2025 Cable News Network, Inc., a Warner Bros. Discovery Company. All rights reserved.